Hess Automobile

PRATIQUES EN MATIERE DE RESPECT DE LA VIE PRIVEE

Le Règlement Général de Protection des données (RGPD) entrant en vigueur le 25 mai 2018, définissent les principes à respecter lors de la collecte, du traitement et de la conservation de données personnelles. Ils garantissent aussi les droits pour les personnes concernées.

Plusieurs formulaires sont présents sur le Site afin de collecter les données d’un visiteur :

1. Objectifs

Le recueil des données sur le Site a pour objectif de constituer un fichier de gestion des prospects et clients de Hess Automobile. Ce fichier est utilisé à des fins statistiques, pour contacter et/ou proposer des contenus pertinents aux contacts.

2. Pertinence des données

Afin de suivre au mieux l’intérêt porté par les prospects et clients de Hess Automobile, le fichier recueille toutes informations des visiteurs du Site relatives à l’identité, informations professionnelles et son activité sur le Site. Conformément à la loi informatique et libertés, les informations relevant des origines raciales ou ethniques, des opinions politiques, philosophiques ou religieuses, de l’appartenance syndicale, de la santé ou de la vie sexuelle d’une personne ne sont pas collectées et sont interdites (données sensibles).

3. Licéité du traitement et conditions applicables au consentement (Art.6 et Art.7 du RGPD)

Le consentement du traitement de données à caractère personnelle d’un visiteur est systématiquement obtenu pour une ou plusieurs finalités spécifique. Par exemple, lors de la saisie d’un formulaire d’inscription à la newsletter ou de téléchargement d’une ressource, l’obtention de l’adresse email du visiteur a pour but de lui adresser une notification lors de nouvelles publications ou de lui proposer des ressources susceptibles de l’intéresser.

4. Conservation des données

Les données recueillies sur le Site sont conservées pour une durée maximale de 12 mois pour les contacts anonymes, après la dernière activité sur le Site web par la personne. En revanche, pour les contacts identifiés, les données recueillies sur le Site sont conservées pour une durée maximale de 36 mois. À l’issue de ces périodes, toutes les données relatives à la personne sont automatiquement supprimées.

5. Droits des personnes (Art.16 à 20 du RGPD)

Conformément à la loi informatique et libertés et au RGPD, toutes personnes peut exercer son droit d’accès, de rectification, d’opposition, à la limitation des traitements et à la suppression  des données le concernant.

Pour l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter en précisant les informations nécessaires au traitement de votre demande : Nom, prénom, adresse postale, email, et téléphone.

Soit par Lettre Recommandée avec Accusé de Réception à l’adresse suivante : 

Centrale Automobile StrasbourgService RGPD12 rue Emile Mathis67800 Bischheim

Soit par email : rgpd@hessautomobile.com

Une copie de votre pièce d'identité ou de votre carte grise peut vous être demandée afin de vous identifier.

6. Sécurité des données et traitements (Art.32 du RGPB)

Les données recueillies sur le Site et les traitements associés, sont hébergées par la société Hess Automobile. Seules les personnes liées au service technique, marketing et commercial de la société Hess Automobile et ses sous-traitants ont accès aux informations recueillies sur le Site, via un identifiant personnel et unique à la plateforme Hess Automobile.


7. Atteinte aux données et communication sous 72H (Art.33 et Art.34 du RGPD)

En cas de violation ou suspicion de violation de données à caractères personnels, Hess Automobile et ses sous-traitants notifierons la CNIL, 72h au plus tard, après en avoir pris connaissance.

8. Enregistrement des appels téléphoniques

Dans le cadre de notre politique d'amélioration du service client, les conversations téléphoniques sont susceptibles d'être enregistrées. Les utilisateurs sont informés via un message d'accueil, et ce afin de pouvoir faire valoir leur droit d'opposition ou d'accès aux informations les concernant. Seuls les responsables des pôles service client et le responsable de traitement sont habilités à écouter les enregistrements ; l'accès à ces données d'enregistrement étant sécurisé et restreint. La durée de conservation de ces enregistrements est de 7 jours maximum, passé ce délai les informations sont automatiquement supprimées des bases de données.

DONNEES PERSONNELLES

Afin de prodiguer la meilleure expérience possible, des contenus informatifs de qualité, l’accès à des informations spécifiques tels que des ressources, un espace privé, le visiteur du Site peut être amené à renseigner des formulaires, voire à se connecter via un login et mot de passe. Les informations recueillies font alors l’objet d’un traitement informatique rendu nécessaire pour la réalisation de la prestation. Les destinataires des données sont exclusivement les personnes travaillant pour l’entreprise Hess Automobile. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Plus d'informations : Voir article 5. Droits des personnes (Art.16 à 20 du RGPD)

A PROPOS DES COOKIES

Nous utilisons différents cookies sur le Site pour améliorer l’interactivité du site et nos services. Qu’est-ce qu’un « cookie » ? Un « cookie » est un fichier de taille limitée, généralement constitué de lettres et de chiffres, envoyé par le serveur internet au fichier cookie du navigateur situé sur le disque dur de votre ordinateur. Objectifs des cookies utilisés sur le Site Le Site internet le Site utilise des cookies aux fins suivantes : Pour nous aider à reconnaître votre navigateur comme celui d’un visiteur précédent et pour enregistrer les préférences que vous avez déterminées lors de votre précédente visite sur le Site ; Pour nous aider à personnaliser le contenu et les publicités que vous voyez lorsque vous visitez le Site ; Pour nous aider à mesurer et étudier l’efficacité de notre contenu interactif en ligne, de ses caractéristiques, publicités et autres communications ; et Pour suivre les données analytiques sur le Site, l’utilisation faite du Site par les utilisateurs et pour améliorer les services du Site. Liste des cookies utilisés sur le Site Prestashop Technologie Open Source CMS permettant de créer le Site internet le Site Google Analytics Nous utilisons Google Analytics pour collecter de l’information sur la façon dont les visiteurs utilisent le Site, et ainsi mieux connaître leurs attentes. Cela nous permet d’améliorer constamment le Site. Google Analytics enregistre de l’information sur les pages que vous visitez, la durée de la visite, les pages de provenance, etc. Nous ne recevons, ni n’enregistrons aucune information personnelle de type nom ou adresse : ce cookie ne peut donc pas être utilisé pour vous identifier. Nous n’autorisons pas Google à utiliser ou à partager avec un tiers les données de navigation sur notre Site. L’expiration indiquée ci-dessous représente la durée de vie d’un cookie sur votre navigateur. _utma Ce nombre généré aléatoirement est utilisé pour connaître le nombre de visiteurs uniques sur notre Site. Expiration : 2 ans _utmb Ce nombre généré aléatoirement est utilisé (avec _utmc) pour connaître la durée moyenne des visites sur notre Site. Expiration : 30 minutes _utmc Ce nombre généré aléatoirement est utilisé (avec _utmb) pour savoir à quel moment vous fermez votre navigateur. Expiration : Fin de session _utmt Permet de contenir les pics de requêtes afin d’améliorer l’expérience d’utilisation. Expiration : 10 minutes _utmz Ceci est un nombre généré aléatoirement ainsi qu’une information sur la façon dont le Site a été rejoint par le visiteur (via un lien, via la recherche organique ou la recherche sponsorisée). Expiration : 6 mois Vous pouvez décider de ne pas fournir de données via les cookies Google Analytics : VISITEZ CETTE PAGE SUR GOOGLE

LIENS EXTERNES

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