Directeur Après-Vente Groupe (H/F)

L’univers de la distribution automobile vous passionne ? 

Vous cherchez un groupe multi-marques stimulant, en plein essor ? 

Rejoignez nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux challenges !

Nous recrutons en CDI au sein de notre siège de Strasbourg (67), un

Directeur Après-Vente Groupe (H/F)

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous êtes responsable de l'ensemble de l'après-vente du Groupe : ateliers des concessions, carrosseries, réseau de centres d'entretien rapide et magasins pièces de rechange.

STRATÉGIE ET SYNERGIES

▪  Vous accompagnez la Direction Générale dans la définition de la stratégie après-vente du Groupe et la déclinez en plans d'action par activité.

▪  Vous garantissez les synergies entre les concessions, les carrosseries et les centres d'entretien rapide : orientation des flux clients, mutualisation des capacités atelier, politique pièces commune et partage des bonnes pratiques.

▪  Vous êtes force de proposition sur les nouveaux relais de croissance : nouvelles activités à développer, équipements et technologies innovants au service de la productivité. Vous en construisez les business cases et en pilotez le déploiement.

PERFORMANCE OPÉRATIONNELLE

▪  Vous améliorez les indicateurs clés des ateliers : rendement / productivité, taux d'occupation, CA et marge par activité.

▪  Vous faites progresser nos réceptions sur la vente additionnelle : méthodes, outils, rituels de pilotage et animation des équipes.

▪  Vous optimisez la performance des magasins : rotation et valorisation du stock, taux de service et développement des ventes comptoir et des ventes aux professionnels.

▪  Vous mettez en place un pilotage par la donnée (tableaux de bord, revues de performance, objectifs) et suivez sa mise en œuvre sur le terrain.

RÉSEAU D'AGENTS

▪  Vous êtes le garant du bon fonctionnement de la relation avec nos agents, notamment sur la marque Renault : animation, respect des standards constructeurs, flux pièces et atelier, et développement de l'activité.

MANAGEMENT

▪  Vous encadrez et faites grandir une équipe de direction composée d'un Directeur Entretien rapide / Carrosserie, d'un Directeur Magasins / Pièces et de coordinateurs après-vente.

▪  Vous travaillez en transversal avec les directions de site, la Finance, les RH, le Marketing et les constructeurs.

▪  Formation supérieure (école de commerce, d'ingénieur ou équivalent), ou parcours terrain particulièrement solide.

▪  Expérience significative (10 ans minimum) en direction après-vente multi-sites, acquise au sein d'un groupe de distribution automobile ou chez un constructeur (direction après-vente, animation de réseau, performance après-vente). Une expérience de la carrosserie, de l'entretien rapide ou de la distribution de pièces est un vrai plus.

▪  Maîtrise des indicateurs de l'après-vente (productivité, taux d'occupation, panier moyen, marge pièces et main d'œuvre) et goût du pilotage chiffré.

▪  Solide culture financière : vous maîtrisez les leviers du compte de résultat de l'après-vente (mix main d'œuvre / pièces, productivité, coûts de structure, masse salariale) et savez les actionner pour améliorer durablement l'EBE des ateliers, des carrosseries et des magasins.

▪  Bonne connaissance du fonctionnement avec les constructeurs et des réseaux d'agents.

▪  Leader exigeant et fédérateur, capable de porter une vision stratégique tout en restant très présent sur le terrain.

▪  Mobilité : déplacements fréquents sur l'ensemble du réseau.

Ce que nous offrons : 

▪  Un poste stratégique, avec un rattachement direct à la Direction Générale et un vrai pouvoir de décision.

▪  Un Groupe familial en développement, où les circuits de décision sont courts.

▪  Une rémunération attractive : fixe et variable indexé sur la performance, véhicule de fonction.